Memperluas Wawasan Bisnis, Menguatkan Penggerak Bangsa: Kisah Pembinaan “Commercial Awareness” bersama Komunitas Karyawan BUMN

Di tengah dinamika perekonomian global dan tuntutan inovasi yang kian pesat, kemampuan untuk melihat peluang dan memahami lanskap bisnis atau yang sering disebut Commercial Awareness menjadi sebuah kompetensi krusial terutama bagi mereka yang mengemban tugas menggerakkan roda bisnis negara. BINUS University melalui misi Community Empowerment tidak hanya berfokus pada pengembangan akademik, tetapi juga berkomitmen untuk menjembatani pengetahuan dengan praktik nyata di lapangan. Inilah yang melatarbelakangi kegiatan pengabdian pada masyarakat (PkM) yang inspiratif dengan tajuk “Commercial Awareness” menjadi sebuah inisiatif pembinaan yang ditujukan khusus bagi Komunitas Karyawan BUMN. Kami percaya bahwa penguatan individu di institusi strategis negara adalah langkah nyata dalam membangun fondasi bangsa yang lebih kokoh.

Kegiatan “Commercial Awareness” ini merupakan bentuk Pembinaan yang dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang pentingnya kesadaran komersial, yang menjadi salah satu pelaksana dari program kegiatan ini adalah Dr. Annetta Gunawan, SE., MM., merupakan seorang dosen dari Jurusan Business Management & Marketing, Binus Business School Undergraduate Program di Binus University. Dalam pelaksanaannya beliau tidak hanya membawa teori, tetapi juga pengalaman dan keahlian di bidang Marketing Research and Consumer Behaviour untuk memastikan materi yang disampaikan relevan dan berdampak. Sebanyak 49 karyawan BUMN turut serta dan menunjukkan antusiasme yang tinggi untuk memperkaya wawasan mereka dalam menghadapi kompleksitas bisnis. Persoalan utama yang dihadapi oleh komunitas ini adalah kebutuhan akan pembinaan untuk meningkatkan pemahaman tentang Commercial Awareness.

Pembinaan yang dilaksanakan selama tiga hari mulai tanggal 2 hingga 4 Juli 2025 , bertempat di wilayah Kebon Jeruk, Jakarta Barat. Seluruh kegiatan ini berhasil diselesaikan dengan baik, mencakup beragam aktivitas mulai dari penyampaian materi, presentasi, hingga sesi diskusi, dengan total jam pelaksanaan yang setara dengan 1 SKS (42 jam). Fokus materi mencakup beberapa sesi krusial seperti Peningkatan Produktivitas Tim, yang menjelaskan kaitan strategi bisnis PLN dengan KPI individu maupun tim, serta Peningkatan Hubungan dengan Pelanggan, yang menekankan prinsip Relationship Marketing dan peran Customer Relationship Management (CRM). Hasil dari program kegiatan ini adalah peningkatan pengetahuan peserta, khususnya mengenai design thinking. Dengan mengaitkan Key Performance Indicator (KPI) dengan Strategi Bisnis, pembinaan ini membantu para karyawan BUMN mengidentifikasi peran strategis mereka dalam mencapai sasaran perusahaan, menjadikan setiap aktivitas mereka lebih terukur dan berdampak.

Pentingnya inisiatif ini bukan hanya terletak pada transfer ilmu semata, tetapi pada dampak emosional dan profesional yang mendalam (human impact). Di era di mana pelanggan semakin “demanding” sehingga Commercial Awareness menjadi kompas navigasi agar seluruh individu dalam organisasi memahami perannya dalam kontribusi terhadap tujuan besar perusahaan. Kegiatan ini menanamkan customer-centric mindset, mengubah budaya internal dari sekadar “melayani perintah” menjadi “pemilik pengalaman pelanggan” , dan memastikan alokasi sumber daya (waktu, tenaga, anggaran) sesuai prioritas strategis. Dengan memahami hubungan jangka panjang dan loyalitas pelanggan melalui Relationship Marketing, para karyawan BUMN dapat bertransformasi menjadi agen perubahan yang memastikan bisnis BUMN relevan dan berkelanjutan di masa depan.

Melihat respons positif dan potensi keberlanjutan yang ada dengan alasan perlunya follow up lebih lanjut di mana ini hanyalah permulaan dari perjalanan panjang. Komitmen BINUS University untuk memberdayakan komunitas terwujud nyata dalam kegiatan-kegiatan seperti ini, ilmu di ruang kelas bermetamorfosis menjadi solusi praktis yang menyentuh inti bisnis. Kami percaya, sinergi antara akademisi dan praktisi di institusi strategis adalah kunci untuk mencetak dampak berkelanjutan. Kami mengundang seluruhnya untuk turut berpartisipasi dan menjadi bagian dari gerakan Community Empowerment BINUS University.-