Pemanfaatan Media Sosial: Konten yang Menjual untuk UMKM

Melihat potensi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia selalu memicu semangat untuk memberdayakan. Di tengah kemajuan teknologi digital yang dinamis, kemampuan untuk “menjual” di ranah maya menjadi kunci utama keberlangsungan usaha. Inilah yang menjadi fokus utama kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) dari BINUS University: membantu UMKM lokal bertransformasi digital. PkM ini bukan sekadar pelatihan, melainkan misi tulus untuk menciptakan dampak kemanusiaan yang nyata, membekali para pelaku usaha dengan pengetahuan dan strategi agar produk unggulan mereka dapat menjangkau pasar yang lebih luas dan menghasilkan loyalitas pelanggan.

Kisah inspiratif ini berpusat pada UMKM Mino & Nopia Pak Narwan di Banyumas, Purwokerto. Mereka adalah pengrajin makanan tradisional rumahan yang memproduksi Mino, Nopia, kue kering, dan keripik khas Purwokerto. Meskipun telah memiliki basis pelanggan dari teman, tetangga, hingga institusi mereka menyadari adanya kebutuhan mendesak untuk meningkatkan omzet dan mengatasi permasalahan prioritas, yaitu belum optimalnya pemahaman tentang tata kelola teknologi digital, budaya kerja kolaboratif, serta cara membangun komunikasi pemasaran dan loyalitas pelanggan melalui berbagai platform digital. Menyambut tantangan ini, tim pengusul PkM dari BINUS University, dilaksanakan oleh Dr. Widya Granita, MM, dari Program Studi Global Business Marketing, hadir sebagai solusi. Program ini difokuskan pada “Social Media Optimization: Konten yang Menjual untuk UMKM.”

Pendekatan yang diambil oleh tim BINUS University adalah melalui pelatihan, pembimbingan, dan konsultasi. Solusi yang ditawarkan berfokus pada pembangunan komunikasi pemasaran melalui media sosial, dengan memberikan pemerkayaan pengetahuan tentang digital tools, digital culture, digital mindset, dan yang terpenting, strategi konten digital yang sesuai dengan produk UMKM Mino & Nopia Pak Narwan. Kegiatan ini mencakup pemahaman audiens, social media user behavior, pengembangan konten, hingga membangun budaya kolaboratif. Tujuan utama dari seluruh proses ini adalah memberdayakan UMKM untuk memanfaatkan media sosial sebagai kanal penjualan yang interaktif, masif, dan efektif, mengarah pada ekonomi produktif.

Kegiatan PkM ini dilaksanakan langsung di lokasi mitra, yaitu di Banyumas, Purwokerto. Rencana pelaksanaan kegiatan tertera pada tahun 2025, dengan durasi total selama 1 bulan. Meskipun berjarak jauh, komitmen BINUS University dalam menyebarkan ilmu pengetahuan tidak terbatas oleh geografi. Fokus ini menunjukkan komitmen universitas dalam menerapkan keilmuan, khususnya dari mata kuliah seperti Marketing Management, CRM, dan Marketing Data Analytics, secara nyata di lapangan. Luaran yang diharapkan dari kegiatan ini adalah terwujudnya strategi transformasi konten UMKM melalui media sosial.

Lebih dari sekadar peningkatan omzet, program ini menyentuh inti dari pemberdayaan komunitas sebuah nilai fundamental BINUS University. Dengan memahami Content Strategy dan Social Media Optimization, UMKM dapat membangun jaringan penjualan yang lebih kohesif, menjangkau pasar yang lebih luas, dan yang terpenting, membentuk loyalitas pelanggan jangka panjang. Bagi dosen dan mahasiswa, kegiatan ini memberikan contoh nyata aplikasi teori ilmiah di lapangan, memperkaya perspektif akademik dengan realitas praktis. Ini adalah bukti bahwa melalui sinergi antara dunia akademik dan masyarakat, kita dapat bersama-sama mengembangkan ekosistem baru dan menciptakan revenue generator yang berkelanjutan.-