PEMANFAATAN LARGE LANGUAGE MODEL (LLM) SEBAGAI SOLUSI AI UNTUK PEMASARAN APOTEK YANG EFISIEN DAN RESPONSIF

Pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan. BINUS University, melalui kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM), menghadirkan solusi nyata bagi sektor kesehatan yang tengah menghadapi tantangan digital. Apotek Mawar Merah di Jakarta Timur menjadi mitra dalam pelatihan bertema pemanfaatan Large Language Model (LLM) untuk pemasaran apotek yang efisien dan responsif. Kegiatan ini dilakasanakan oleh Rani Puspita, S.Kom., M.Kom., dosen dari School of Computer Science BINUS University.

Pelatihan dilaksanakan secara daring melalui Zoom pada 19 Juli 2025, menyasar staf apotek yang terdiri dari Apoteker dan Asisten Tenaga Teknis Kefarmasian. Fokus utama kegiatan adalah transfer pengetahuan tentang AI dan LLM, khususnya penggunaan ChatGPT sebagai alat bantu pemasaran. Dengan jumlah peserta yang terbatas, pelatihan dirancang agar lebih mendalam dan interaktif, memungkinkan setiap individu menyerap materi secara maksimal.

Di balik pendekatan teknologi, pelatihan ini menyentuh aspek humanis: meningkatkan kapasitas staf untuk menghadapi tantangan bisnis di era digital. Minimnya pemahaman tentang AI dan kurangnya pelatihan terkait penggunaan alat bantu digital menjadi hambatan utama yang ingin diatasi. Materi pelatihan mencakup pengenalan AI dan LLM, manfaat dan risikonya, serta implementasi langsung dalam bisnis apotek, seperti pembuatan caption obat dan pengembangan chatbot farmasi.

Kegiatan berlangsung dalam empat tahap: persiapan, pelaksanaan, monitoring, dan evaluasi. Tahap persiapan meliputi observasi lapangan dan penyusunan modul. Pelaksanaan dimulai dengan sosialisasi program dan dilanjutkan dengan praktik langsung menggunakan AI tools. Monitoring dilakukan untuk melihat respons peserta, dan evaluasi digunakan untuk mengukur dampak pelatihan.

Hasil dari kegiatan ini bukan hanya peningkatan pengetahuan, tetapi juga pembentukan pola pikir digital yang adaptif. Harapan jangka panjangnya adalah peningkatan kemampuan staf dalam mengelola bisnis apotek berbasis teknologi, serta lahirnya publikasi ilmiah yang memperkaya literatur nasional. Inisiatif ini menjadi bukti nyata komitmen BINUS University dalam membangun hubungan yang berkelanjutan dengan komunitas, serta menyiapkan individu yang siap bersaing di era global.-