Bagi pelaku UMKM, media sosial sering kali menjadi tempat pertama untuk memperkenalkan produk kepada calon pelanggan. Namun, mengunggah foto produk dan menuliskan harga belum tentu cukup untuk membuat orang berhenti melihat, tertarik, lalu percaya untuk membeli. Di tengah persaingan yang semakin ramai, pelaku usaha perlu memahami bagaimana membangun komunikasi yang terasa dekat dengan audiens sekaligus mampu memperkuat identitas usahanya. Bagi banyak UMKM di Tangerang Raya, kemampuan tersebut menjadi bagian penting dalam perjalanan mengembangkan usaha di tengah perubahan kebiasaan konsumen.
Persoalan ini semakin relevan karena media sosial kini menjadi bagian dari keseharian masyarakat dalam mencari informasi, mengenal produk, hingga menentukan pilihan pembelian. Ketika pelaku UMKM belum memahami cara menggunakan media sosial secara tepat, peluang untuk menjangkau pasar yang lebih luas dapat terlewat begitu saja. Karena itu, social media untuk UMKM tidak sekadar berkaitan dengan aktivitas membuat konten, tetapi juga tentang bagaimana membangun hubungan dengan pelanggan melalui pesan yang konsisten, relevan, dan mudah dipahami.
Melihat kebutuhan tersebut, dosen BINUS, Arief Budiman, S.E., MBA., CHRM, CFP, CGC, mendampingi komunitas UMKM Tangerang Raya melalui workshop Successful Social Media pada 5 Agustus 2026 di Tangerang Selatan. Kegiatan yang berlangsung pukul 14.00–16.00 ini menjadi ruang belajar bersama bagi pelaku usaha untuk memahami pemanfaatan media sosial secara lebih strategis. Dengan pendekatan workshop dan pelatihan, pembahasan diarahkan pada bagaimana media sosial dapat digunakan secara lebih efektif untuk mendukung kebutuhan komunikasi dan pengembangan usaha sehari-hari.
Pembelajaran seperti ini memberi ruang bagi pelaku UMKM untuk melihat kembali cara mereka berkomunikasi dengan konsumen. Pengetahuan tentang media sosial dapat membantu mereka menjadi lebih terarah dalam menyampaikan pesan, mengenalkan produk, dan membangun kepercayaan dengan audiens. Kegiatan ini juga menghasilkan materi pembelajaran yang dapat menjadi referensi bagi peserta setelah workshop berlangsung, sehingga pengetahuan yang diperoleh memiliki peluang untuk terus digunakan dalam aktivitas usaha mereka. Dengan demikian, penguatan kapasitas digital menjadi salah satu langkah yang dapat membuka peluang baru bagi UMKM untuk berkembang mengikuti perilaku konsumen yang terus berubah.
Pada akhirnya, pemberdayaan masyarakat tumbuh dari proses belajar yang dekat dengan kebutuhan nyata. Ketika akademisi berbagi pengetahuan dan pelaku UMKM membawa pengalaman dari lapangan, keduanya dapat saling melengkapi untuk menemukan cara yang lebih relevan dalam menghadapi tantangan usaha. Melalui Community Empowerment BINUS, kolaborasi semacam ini diharapkan dapat terus memberi ruang bagi masyarakat untuk memperkuat kapasitasnya secara berkelanjutan—termasuk dalam memanfaatkan media sosial sebagai bagian dari perjalanan usaha dan kehidupan ekonomi mereka.
